Retourbeleid
Retour- en herverzendbeleid
Retourperiode: Klanten hebben 14 dagen vanaf de leverdatum de tijd om een retourzending te starten of een vervanging aan te vragen. Deze periode wordt strikt gehandhaafd om onze efficiëntie te waarborgen.
Retourneren: Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moeten artikelen worden teruggestuurd naar ons aangewezen magazijn met behulp van een traceerbare verzendservice. Verzendkosten worden niet gerestitueerd. De artikelen moeten in originele, ongedragen of ongebruikte staat zijn, compleet met labels en in de originele verpakking. Een aankoopbewijs, zoals een kassabon, is verplicht voor de verwerking van de retourzending.
Retourneren: De klant is verantwoordelijk voor alle retourkosten. Deze kosten worden niet gerestitueerd en dienen vooraf te worden betaald. We raden klanten aan een traceerbare verzendservice te gebruiken om een veilige en gedocumenteerde levering van hun retourzendingen te garanderen.
Meerdere maten bestellen: We raden het bestellen van meerdere maten af met de bedoeling de maten die niet passen te retourneren. Om u te helpen met de juiste maatvoering, kunt u contact opnemen met ons klantenserviceteam via info@modevanjansen.nl staat klaar om gedetailleerd maatadvies en informatie te geven.
Retourneren: Om het retourproces te starten, kunt u contact opnemen met onze klantenservice via info@modevanjansen.nl. Retourzendingen moeten vooraf door ons team worden goedgekeurd. Ongeautoriseerde retourzendingen, of retourzendingen zonder voorafgaande communicatie, worden niet verwerkt of geaccepteerd.
Past uw product niet goed? Geen probleem, neem binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling contact met ons op en we helpen u met een gratis vervanging, wat veel voordeliger is in termen van geld en tijd in vergelijking met een retourzending.
Bestelling annuleren: Bestellingen kunnen binnen een uur na plaatsing worden geannuleerd. Na deze periode worden bestellingen verwerkt en kunnen ze niet meer worden geannuleerd. Dit beleid garandeert een snelle verwerking en levering van bestellingen.
Ruilen: Om het ruilproces te starten, kunt u contact opnemen met onze klantenservice via info@modevanjansen.nl. U dient het artikel te retourneren en een bewijs van tracking te overleggen. Wij zullen dan uw nieuwe bestelling verwerken.
Om optimaal comfort te garanderen en een veelzijdige pasvorm te bieden voor verschillende lichaamstypes, is in elk kledingstuk bewust 'Comfort Ease' ingebouwd in onze maatvoering. Dit betekent dat wanneer u uw normale maat kiest, het label extra bewegingsruimte en mogelijke laagjes weergeeft, zonder dat dit ten koste gaat van de stijl. Wees gerust, u hoeft geen maat groter of kleiner te nemen – kies uw maat op basis van de afmetingen in de maattabel.
Terugbetalingen: Nadat we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen en gecontroleerd, informeren we u over de status van uw terugbetaling. Indien goedgekeurd, wordt de terugbetaling verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode. Verzendkosten worden niet terugbetaald. Houd er rekening mee dat de verwerkingstijd van de terugbetaling kan variëren en dat het enige tijd kan duren voordat deze in uw account wordt weergegeven.
Beleid voor beschadigde of defecte artikelen
Indien u een beschadigd of defect artikel ontvangt, verzoeken wij u bewijsstukken zoals foto's of video's te overleggen ter ondersteuning van uw claim. Deze bewijsstukken moeten worden ingediend via info@modevanjansen.nl. Binnen 14 dagen na ontvangst van het artikel. Nadat we de schade of het defect hebben vastgesteld, sturen we het artikel gratis opnieuw naar u terug. Houd er rekening mee dat we geen restitutie verlenen voor beschadigde of defecte artikelen en magazijnfouten (onjuiste levering). Door een aankoop te doen in onze winkel, gaan klanten ermee akkoord dat een gratis herverzending de enige oplossing is voor dergelijke problemen. We erkennen dat restitutie niet mogelijk is voor beschadigde of defecte goederen.